1. 이용약관
제1조 목적
본 약관은 (주)메인텔레콤(이하 “회사”)가 운영하는 온라인 휴대폰 판매·상담 및 접수 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 서비스의 내용
회사는 다음 서비스를 제공합니다.
① 휴대폰 상품 및 가입조건 안내
② 구매 상담 및 주문 정보 접수
③ 통신사 공식 가입신청서 작성 절차 안내
④ 신청 내용 확인, 배송 및 개통 진행 안내
⑤ 구매·가입 관련 문의 및 민원 처리
제3조 접수 및 가입 진행
① 이용자는 신청 정보를 정확하게 작성해야 하며, 오류 또는 변경사항이 있는 경우 회사에 정정을 요청할 수 있습니다.
② 온라인 주문 정보 입력만으로 통신사 가입 또는 개통이 완료되지는 않습니다. 공식 가입신청서 작성, 본인확인 및 필요한 가입 절차를 거쳐야 합니다.
③ 회사는 접수 내용을 확인하여 필요한 사항을 안내합니다. 가입 가능 여부와 개통 시점은 통신사 심사, 본인확인, 재고 및 신청 내용 등에 따라 달라질 수 있습니다.
④ 통신서비스 이용에는 해당 통신사의 이용약관 및 이용자가 확인하고 동의한 개별 가입계약이 별도로 적용됩니다.
제4조 상품 및 가입조건
① 회사는 계약 진행 전에 기종, 용량, 색상, 가입유형, 요금제, 할인방식, 단말기 대금, 할부기간·이자 및 유지조건 등 중요한 사항을 안내합니다.
② 이용자는 상담 내용과 공식 가입신청서의 조건이 다른 경우 제출 전 확인을 요청할 수 있으며, 회사는 차이를 확인하여 안내합니다.
③ 재고 또는 정책 변경으로 중요한 조건이 달라지는 경우 회사는 변경 내용과 사유를 설명하고 이용자의 의사를 확인한 후 진행합니다. 이미 성립한 계약의 조건을 일방적으로 변경하지 않습니다.
④ 회사는 이용자가 신청하거나 동의하지 않은 유료 부가서비스 또는 추가 상품을 임의로 가입시키지 않습니다.
제5조 배송 및 개통
① 배송 및 개통 일정은 신청서 작성, 본인확인, 재고 확보 등 필요한 절차의 진행 상황에 따라 안내합니다.
② 이용자는 배송지와 연락처를 정확하게 제공해야 합니다. 변경 요청이 있는 경우 회사는 진행 상황에 따라 변경 가능 여부를 안내합니다.
③ 배송 또는 개통이 지연되거나 진행이 어려워진 경우 회사는 확인된 사유와 처리 방법을 안내합니다.
제6조 신청 취소·변경 및 소비자 권리
① 이용자는 신청 취소 또는 변경을 요청할 수 있습니다. 회사는 진행 상황과 관계 법령 및 개별 계약에 따라 처리 방법을 안내합니다.
② 청약철회, 교환·반품·환불, 통신서비스 해지 및 비용 부담에 관한 사항은 관계 법령과 적법하게 고지·합의된 계약조건에 따릅니다.
③ 비용이 발생하는 경우 회사는 그 근거와 금액 또는 산정 방법을 안내합니다.
④ 본 약관은 관계 법령이 보장하는 이용자의 청약철회권, 환급 및 손해배상 등의 권리를 제한하지 않습니다.
제7조 이용자의 준수사항
이용자는 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 제출해서는 안 되며, 부정한 신청 또는 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
제8조 개인정보 및 광고성 정보
① 회사는 개인정보 보호 관계 법령을 준수하며, 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침 및 필요한 동의·고지 내용에 따릅니다.
② 본 약관에 대한 동의에는 마케팅 목적의 개인정보 이용 또는 광고성 정보 수신 동의가 포함되지 않습니다. 해당 동의는 별도의 선택 사항입니다.
제9조 서비스 중단 및 약관 변경
① 회사는 시스템 점검, 통신 장애 등으로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 사전에 알릴 수 있는 경우에는 미리 안내하고, 긴급한 사유로 사전 안내가 어려운 경우에는 사후에 안내합니다.
② 약관을 변경하는 경우 변경 내용, 사유 및 적용일을 사전에 알리고, 관계 법령상 동의가 필요한 경우에는 별도로 동의를 받습니다.
③ 변경된 약관을 소급 적용하여 이용자가 이미 취득한 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.
제10조 문의 및 분쟁 처리
① 이용자는 서비스를 이용한 사이트 또는 신청 화면에 안내된 고객센터·상담 채널을 통해 문의, 신청 변경·취소 및 불만 처리를 요청할 수 있습니다.
② 회사는 문의와 불만을 확인하여 처리 결과 또는 진행 상황을 안내합니다.
③ 회사의 책임 및 손해배상, 본 약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령에 따릅니다. 분쟁이 발생하면 회사와 이용자는 해결을 위해 협의하며, 이용자는 관계 법령에 따른 분쟁조정 또는 법적 구제 절차를 이용할 수 있습니다.
개인정보 수집·이용 동의
(주)메인텔레콤(이하 “회사”)는 휴대폰 구매 상담, 가입 신청 및 주문 처리를 위해 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다.
① 수집·이용 목적
- 신청자 확인 및 휴대폰 구매·가입 상담
- 주문 접수, 신청 내용 확인 및 진행 상황 안내
- 통신사 공식 가입신청서 작성 절차 안내
- 단말기 배송 및 배송 관련 연락
- 개통 건의 정산 확인 및 고객 문의·민원 처리
② 수집 항목
- 신청자 정보: 성명, 연락처, 생년월일
- 배송 정보: 우편번호, 주소, 상세주소
- 신청 정보: 통신사, 가입유형, 휴대폰 모델, 용량, 색상
회사는 위 항목 중 해당 서비스 처리에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 실제 수집 항목은 이용자가 작성하는 신청 화면에 표시합니다. 생년월일은 신청자 확인 등 가입 신청 처리에 필요한 단계에서, 주소는 배송에 필요한 경우에 수집합니다.
③ 보유·이용 기간
가. 개통 완료 건
정산 확인 및 고객 문의·민원 처리에 필요한 개인정보는 개통일로부터 최대 1년간 보유·이용합니다. 그 전에 처리 목적이 달성되어 불필요해진 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
나. 미개통·취소 건
상담 종료, 신청 철회 또는 취소 처리가 완료되어 개인정보가 불필요해진 경우 지체 없이 파기합니다.
다. 법령상 보존 대상
관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 정보는 해당 법정기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관하고, 법정 보존 목적에 한하여 이용합니다. 보존기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다.
④ 파기 절차 및 방법
회사는 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 여부와 법령상 보존 의무를 확인한 후 파기합니다. 회사가 관리하는 원본과 업무용 사본·첨부파일·출력물도 확인하여 파기합니다.
- 전자파일: 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기
외부 서비스에 위탁하여 보관하는 정보는 해당 서비스의 저장·복구·백업 구조를 확인하여 필요한 파기 조치를 진행합니다.
⑤ 동의 거부 권리
고객은 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 다만 주문 및 가입 신청 처리에 필요한 최소한의 정보 수집·이용에 동의하지 않는 경우 해당 접수 및 가입 진행이 어려울 수 있습니다. 배송에 필요한 주소를 제공하지 않는 경우 택배 배송이 제한될 수 있습니다.
회사는 해당 업무에 필요하지 않은 개인정보의 수집에 동의하지 않았다는 이유로 서비스 이용을 제한하지 않습니다.
⑥ 권리 행사 및 문의
고객은 서비스를 이용한 사이트 또는 신청 화면에 안내된 고객센터·상담 채널을 통해 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 관계 법령에 따라 처리하며, 법령상 보존 의무 등으로 요청을 처리할 수 없는 경우 그 사유를 안내합니다.
⑦ 마케팅 동의와의 구분
본 동의에는 광고·판매 권유 목적의 개인정보 이용 또는 광고성 정보 수신 동의가 포함되지 않습니다. 해당 동의는 별도로 선택할 수 있습니다.
